Wereldwijde betrokkenheid werknemers gedaald, in Nederland een stijging

Betrokkenheid van werknemers zorgt voor lagere verzuimcijfers, hogere productiviteit en hogere klanttevredenheid. Maar slecht nieuws: de wereldwijde werknemersbetrokkenheid is in 2024 gedaald, zo blijkt uit het rapport State of the Global Workplace van Gallup. Klein lichtpuntje: in Nederland liet de werknemersbetrokkenheid wel een stijging zien ten opzichte van een jaar eerder, maar het betrokkenheidspercentage ligt nog wel een stuk lager dan het wereldwijde gemiddelde.

Medewerkersbetrokkenheid is de mate waarin werknemers zich emotioneel verbonden voelen bij hun werk en de organisatie waar zij werken. De betrokkenheid van werknemers zorgt voor toewijding op de langere termijn en het stimuleert de retentie. Medewerkers die actief betrokken zijn, zijn minder geneigd om op zoek te gaan naar een nieuwe baan. Bovendien zorgt een hoge betrokkenheid voor betere bedrijfsresultaten.

Employee engagement in 2024

In 2024 lag de wereldwijde medewerkersbetrokkenheid (employee engagement) op 21 procent. Dit is een daling van twee procentpunt ten opzichte van 2023. In 2023 was er sprake van een stagnatie ten opzichte van een jaar eerder. Het is voor het eerst in vier jaar dat de betrokkenheid van werknemers afneemt en de tweede keer in twaalf jaar tijd. De vorige keer dat er sprake was van een daling was in het jaar van de lockdowns in verband met corona.

De daling van de wereldwijde medewerkersbetrokkenheid kostte de wereldeconomie 438 miljard dollar aan productiviteitsverlies, aldus Gallup. En als we niet oppassen, stijgt dit alleen maar. 

• Lees ook: Wat als je je medewerkers zou begeleiden zoals landskampioen PSV?

Een belangrijke factor in employee engagement is de kwaliteit van het management. En de grootste daling in betrokkenheid was nu net te zien bij managers.

Een belangrijke factor in employee engagement is de kwaliteit van het management. En de grootste daling in betrokkenheid was nu net te zien bij managers. Uit het onderzoek blijkt dat er een sterke relatie is tussen de betrokkenheid van managers en de betrokkenheid van hun teams. De daling van betrokkenheid van managers zal dus ook leiden tot een daling van de algehele medewerkersbetrokkenheid en daarmee tot een daling van de productiviteit. 

Europa scoort slechtst op medewerkersbetrokkenheid

Net als vorig jaar scoort Europa het slechtst van alle regio’s als het gaat om medewerkersbetrokkenheid. In Europa lag het percentage betrokken werknemers op 13 procent. Ten opzichte van een jaar eerder is dit percentage gelijk gebleven. 

• Lees ook: Medewerkers raken minder betrokken, maar vertrekken (nog) niet. Wat te doen?

Wel is het percentage niet betrokken werknemers, de werknemers die stilletjes ontslag nemen, met twee procentpunt gestegen naar 73 procent. Stilletjes ontslag nemen, quiet quitting, is een term die verwijst naar werknemers die alleen het strikt noodzakelijke doen volgens hun functieomschrijving.

Betrokkenheidspercentage Nederland

Binnen Europa scoren de landen in het zuid-oosten van Europa erg goed. De top 3 binnen Europa bestaat uit Roemenië (35 procent), Albanië (29 procent) en Kosovo (25 procent). Deze landen scoren dus hoger dan het wereldwijde gemiddelde. 

Nederland staat op de 22e positie van de in totaal 38 landen die binnen Europa onderzocht zijn. Het betrokkenheidspercentage ligt in ons land op 16 procent, een stijging van twee procentpunt ten opzichte van een jaar eerder.

Medewerkersbetrokkenheid vergroten

Wereldwijd voelen werkenden zich dus gemiddeld minder betrokken bij hun werk en hun werkgever dan een jaar geleden. “Het is duidelijk dat dat geen goede zaak is, niet voor de werkenden en niet voor de werkgevers”, zegt Wim Davidse, hoofdredacteur van HRMorgen. “Positief is wel dat werkgevers hier zelf veel invloed op hebben, en de betrokkenheid van hun mensen dus kunnen laten stijgen.” 

Er zijn verschillende factoren die een rol spelen bij de medewerkersbetrokkenheid. Zo zal de betrokkenheid hoger worden als in de basisbehoeften van werknemers wordt voorzien. Ook willen medewerkers de kans krijgen om bij te dragen en een gevoel van verbondenheid ervaren. Ook de mogelijkheden om te leren en te ontwikkelen dragen bij aan de betrokkenheid van werknemers. Davidse: “Veel mensen hebben behoefte aan autonomie, sfeer, ontwikkeling, waardering of uitdaging. Dat kun, of misschien beter gezegd: moet je als werkgever faciliteren.” 

• Lees ook: Behoud van medewerkers: waarom oprechte interesse de sleutel is

Davidse vindt het begrijpelijk dat dat in deze turbulente tijden allemaal een beetje naar de achtergrond verdwijnt. “Het is dus des te belangrijker dat HR hier aandacht voor blijft vragen, en mogelijkheden voor aanreikt. HR als de advocaat van sterke betrokkenheid, voor meer werkgeluk, minder verzuim en verloop en betere resultaten!”