AI verandert het gedrag van sollicitanten in wervingsprocedures

Sollicitatieprocedures waarbij AI wordt ingezet om kandidaten te beoordelen, worden steeds populairder. Rotterdam School of Management onderzocht hoe sollicitanten zich gedroegen als ze werden beoordeeld door AI versus een door menselijke beoordelaar.  De onderzoekers voerden in ruim 2,5 jaar tijd 12 studies uit met meer dan 13.000 deelnemers uit verschillende doelgroepen en met diverse onderzoeksmethoden, zowel in echte als gesimuleerde situaties.

Kandidaten doen zich anders voor

Uit het onderzoek blijkt dat sollicitanten die denken dat ze beoordeeld worden door AI, hun analytische kwaliteiten benadrukken. De kandidaten presenteren zich als meer data-gedreven dan ze van nature zijn. Dit doen ze omdat ze verwachten dat algoritmes dit positiever beoordelen.

• Lees ook: De Impact van AI op werk: wat werkgevers moeten weten

Zonde, zo vinden de onderzoekers, want zo blijven de emotionele intelligentie en intuïtieve probleemoplossingsvaardigheden van kandidaten onderbelicht.  Dit kan er bijvoorbeeld toe leiden dat ze niet worden geselecteerd als juist andere eigenschappen (zoals creativiteit of intuïtie) gewenst zijn.

Wat zijn de gevolgen van AI-beoordelingstools?

“AI-beoordelingstools kunnen wervingsprocessen optimaliseren en de kosten voor bedrijven verlagen, maar het is cruciaal voor bedrijven om de gevolgen van het uitbesteden van beoordelingen aan AI te doorgronden,” benadrukt hoofdonderzoeker Anne-Kathrin Klesse.

• Lees ook: Impact van AI op werving, selectie en talentmanagement

 “Door het uitlichten of onderdrukken van bepaalde eigenschappen, geven kandidaten een fundamenteel vertekend beeld van wie ze werkelijk zijn. Dit verandert niet alleen hoe mensen solliciteren, het verandert daarmee ook wie er wordt aangenomen.”

Zo voorkom je vertekening door AI

Om te voorkomen dat kandidaten zich anders voordoen dan ze zijn, doet Anne-Kathrin Klesse de volgende aanbevelingen voor werkgevers:

• Wees transparant over AI-gebruik en beoordelingscriteria
• Train wervingsteams om te herkennen wanneer kandidaten hun presentatie aanpassen voor AI
• Controleer regelmatig op gedragsverstoringen in je talentpipeline