Werknemersbetrokkenheid daalt opnieuw

Werknemersbetrokkenheid of employee engagement gaat over de psychologische verbondenheid die werknemers voelen met hun werk, hun team en hun werkgever. Nadat in 2024 het percentage betrokken werknemers wereldwijd daalde van 23 procent naar 21 procent, is in 2025 het percentage opnieuw met een procentpunt gedaald. 

Ondanks de nieuwe daling ligt het engagementpercentage nog altijd hoger dan een decennium eerder. Tussen 2012 en 2016 kwam het percentage niet boven de 17 procent.

Managers grotendeels verantwoordelijk voor daling

Uit het onderzoek van Gallup blijkt dat vooral de betrokkenheid onder managers sterk gedaald is. Sinds 2022 is de employee engagement met negen punten gedaald. In 2025 kwam het percentage employee engagement voor managers uit op 22 procent, terwijl dit in 2024 nog op 27 procent lag. 

• Lees ook: Werkonderzoek: werkplezier ambtenaren hoog, betrokkenheid laag

Bij werknemers die geen manager zijn, zien we juist een lichte stijging in de betrokkenheid (van 18 procent in 2024 naar 19 procent in 2025). Managers zijn dus niet langer standaard veel meer betrokken dan de mensen die zij aansturen. 

Volgens Gallup wordt dit mogelijk veroorzaakt doordat steeds meer managersfuncties verdwijnen. Met minder managers is het waarschijnlijk dat de teams groter worden. Uit een onderzoek dat Gallup onder Amerikaanse managers uitvoerde, blijkt dat managers minder betrokken raken wanneer ze meer mensen moeten aansturen.

Europa onderaan de lijst

Net als vorig jaar scoort Europa het slechtst van alle regio’s als het gaat om werknemersbetrokkenheid. Het percentage betrokken werknemers ligt in Europa op 12 procent, een daling van een procentpunt ten opzichte van een jaar eerder. Zuid-Azië is de regio met de grootste daling (-5).

In de Verenigde Staten en Canada wordt de hoogste werknemersbetrokkenheid gemeten. Met 31 procent ligt de betrokkenheid op hetzelfde niveau als een jaar eerder. 

• Lees ook: Een kwart van de werknemers doet alleen nog het noodzakelijke, quiet quitting neemt toe

Minder betrokkenheid in Nederland

Wanneer we inzoomen op Nederland zien we dat ons land iets beter scoort dan het Europese gemiddelde. Het engagementpercentage ligt voor Nederland op 14 procent. Dit is wel een daling ten opzichte van een jaar eerder (16 procent).

Nederland scoort beter dan zijn buurlanden, zowel België als Duitsland hebben een betrokkenheidspercentage van 11 procent en het Verenigd Koninkrijk scoort met 10 procent zelfs nog iets lager.

Het belang van employee engagement

Employee engagement is van groot belang, zeker op een krappe arbeidsmarkt en met mensen met sterk ontwikkelde verlanglijstjes en overvolle levens. Uit analyses van Gallup blijkt al jaren dat er een sterke relatie is tussen betrokkenheid en productiviteit op teamniveau; het beïnvloedt onder meer de winstgevendheid en de verkoop. Niet-betrokken werknemers zorgen voor minder economische groei. De lage werknemersbetrokkenheid kostte de wereldeconomie het afgelopen jaar naar schatting 10 biljoen dollar aan verloren productiviteit.

• Lees ook: We weten dat Employee Experience belangrijk is – waarom gebeurt er zo weinig?