AI en robotisering nog geen HR-prioriteit: ‘Mismatch met de boardroom’

Van geopolitieke onrust tot klimaatbeleid en een toekomstbestendige arbeidsmarkt: het speelveld waarin organisaties opereren verandert ingrijpend. Eén ontwikkeling springt eruit in impact en snelheid: de opmars van technologie. Toch blijken veel HR-afdelingen niet mee te bewegen in het tempo dat de omgeving vraagt.

Verschuivingen prioriteitenlijst HR 

Dat blijkt uit het HR-Trendonderzoek 2025, een jaarlijks onderzoek onder ruim 800 HR-professionals door Berenschot: ‘Duurzaam werkgeverschap in Nederland’. Voor het eerst sinds jaren zijn er duidelijke verschuivingen zichtbaar in de prioriteitenlijst van HR. Het thema ‘Impact van robotisering, digitalisering en AI op personeelsbeleid’ is weliswaar doorgedrongen tot de top 10, maar blijft steken op de tiende plaats. Het behoort dus nog niet tot de topprioriteiten.

• Lees ook: 1 op 3 bedrijven zet AI vooral in om personeelstekort op te vangen

Dat is des te opvallender omdat HR-professionals in eerdere jaren aangaven goed aan te sluiten op de prioriteiten van de boardroom. In 2025 tekent zich een andere werkelijkheid af: er is een duidelijke discrepantie ontstaan. Vooral als het gaat om innovatie en digitalisering liggen de HR-agenda en de strategische koers van het bestuur uit elkaar. Waar de boardroom innovatie en digitalisering beschouwt als een topprioriteit voor de toekomst van de organisatie, blijkt HR meer gefocust op thema’s als ontwikkeling, werving en verzuim. 

Digitalisering en AI steeds belangrijker

Toch gloort er hoop aan de horizon. In de verwachtingen voor 2026 klimt het technologie-thema naar de vierde plaats. Daarmee wordt het een van de grootste stijgers op de lijst van dominante HR-beleidsthema’s. De onderzoekers spreken van het moment om nú in actie te komen en zich voor te bereiden op de Future of Work. AI en digitalisering bieden immers niet alleen uitdagingen, maar ook kansen om processen te optimaliseren, producten en diensten te verbeteren en werkplezier te vergroten. 

Aan de andere kant wordt het thema functiehuis/inrichting van rollen in 2026 juist als grote daler verwacht, van de zevende plaats in 2025 naar de elfde plaats in 2026. Terwijl juist daar cruciale vragen liggen: welke functies verdwijnen en welke ontstaan door AI?

• Lees ook: Stijn Broecke (OESO) over AI en werk: kansen, uitdagingen en de noodzaak tot regulering

AI als oplossing voor personeelstekort

Artificial intelligence wordt wel gezien als één van de oplossingen voor de personeelsschaarste, door dertien procent van de deelnemers van het Strategie Trendonderzoek van Berenschot aangegeven als strategisch onderwerp. Ondanks dit relatief lage percentage geeft circa zeventig procent van de bedrijven aan hier in 2025 doelgericht in te gaan investeren. 

Wel wordt in het rapport de conclusie getrokken dat met name gebruik wordt gemaakt van AI als hulpmiddel voor persoonlijke productiviteit. Er valt volgens de onderzoekers nog veel te winnen door AI ook op grote schaal in bedrijfsprocessen toe te passen.