AI is het ticket voor HR om strategisch aan tafel te komen en blijven

AI verandert organisaties in een tempo dat voor veel mensen uitdagend is om bij te benen. Wat begon als een technologische innovatie, is uitgegroeid tot een strategisch thema dat raakt aan mens, werk en organisatiecultuur. Toch wordt HR nog vaak pas laat betrokken, ziet ook Eline Klaver. Zij is docent Human Resource Management bij Hogeschool Windesheim en adviseur/trainer digitalisering HR bij het Ontwikkelhuis HR & Leiderschap. 

Klaver: “HR ziet AI vaak als iets van IT, terwijl de vragen over mensen en verandering juist bij HR thuishoren.”

De dubbele impact van AI op HR

AI beïnvloedt HR op twee niveaus. Aan de ene kant verandert het het werk van HR zelf: denk aan recruitment, waar AI bijvoorbeeld voorselecties kan doen, of servicedesks die standaardvragen automatisch kunnen afhandelen. Aan de andere kant raakt AI aan de strategie van de hele organisatie.

Klaver: “Interessanter nog dan wat AI overneemt van HR, is de vraag: hoe zorg je dat HR aan tafel zit als de organisatie keuzes maakt over hoe AI wordt ingezet en wat dat betekent voor mensen.”

Voor veel HR-professionals ligt de focus nog op dat eerste: wat betekent AI voor mijn werk? Terwijl juist het tweede bepaalt of HR een strategische rol speelt of niet. 

Aan tafel komen

Veel organisaties zien AI (nog vooral) als een IT-aangelegenheid, terwijl het juist grote impact heeft op mensen: op de vaardigheden die gevraagd worden en op het veranderproces. Het gebruik van technologie beïnvloedt het gedrag van mensen, waardoor implementatie direct impact heeft op de organisatiecultuur. HR moet hierin meedenken over de mogelijke gevolgen en kan hier zijn rol als change agent van de organisatiecultuur pakken. 

Klaver: “AI is nieuw terrein waar technologie, ethiek en organisatieontwikkeling samenkomen. Dat vraagt van HR om buiten de vertrouwde kaders te denken.”

Veel HR-professionals willen eerst begrijpen hoe AI werkt voordat ze zich uitspreken, en die zorgvuldigheid is waardevol. Maar daardoor schuift HR soms te laat aan. Ook speelt mee dat HR van nature vaak mensgericht is. 

Klaver: “Veel HR-professionals zijn het vak ingegaan om met mensen te werken, niet met cijfers of systemen. Daardoor voelt digitalisering soms als iets dat haaks staat op de menselijke kant van HR. Maar dat is juist niet het geval.”

AI is geen IT-verhaal, het is een peopleverhaal

AI raakt aan motivatie, vertrouwen, werkdruk, vaardigheden en zingeving. Dat zijn precies de thema’s waar HR zicht op heeft. “AI is niet alleen een IT-verhaal. Het succes van AI wordt bepaald door mensen,” zegt Klaver. HR kan ervoor zorgen dat technologische keuzes worden getoetst aan de organisatiecultuur, waarden en strategische doelen.

“Als HR aan tafel zit, kan je samen met IT en leidinggevenden bepalen wat AI voor mensen moet betekenen en wat juist niet.”

Dat vraagt samenwerking in plaats van afgrenzing. “In veel organisaties zitten HR en IT tegenover elkaar. Hoe mooi zou het zijn als ze een team vormen? HR hoeft niet te weten hoe AI technisch werkt, maar moet wel de ideeën kunnen ophalen en vertalen naar impact op mensen.”

Wat HR kan doen om de stap te zetten

Volgens Klaver begint invloed aan de AI-tafel niet met beleid, maar met doen, leren en verbinden. Deze vijf stappen helpen HR om die positie te versterken.

1. Experimenteer met AI in je eigen werk
   Begin klein. Laat ChatGPT een vergadering samenvatten, een vacaturetekst herschrijven of een mail aanscherpen.
   “Zo ontdek je waar AI waarde toevoegt en waar het juist niet past,” zegt Klaver. “Door te experimenteren krijg je gevoel bij de technologie en groeit het vertrouwen om erover mee te praten.”
2. Ontwikkel kennis en inzicht
   Verdiep je in de werking, voordelen en risico’s van AI. Niet om zelf te implementeren, maar om inhoudelijk een visie te kunnen vormen.
   “Alleen als je weet wat AI wel en niet kan, kun je richting geven,” zegt Klaver. “Zonder die basiskennis wordt het lastig om invloed te hebben.”
3. Verbind AI aan de organisatiestrategie
   Bepaal waar AI kan bijdragen aan het behalen van strategische doelen of juist wringt met de waarden die belangrijk zijn.
   HR kan de brug slaan tussen technologie en cultuur: waar versterkt AI samenwerking, creativiteit of inclusie, en waar tast het die juist aan?
4. Claim de regierol – werk samen met IT en zorg voor een plek aan tafel
   HR speelt een sleutelrol in de menskant van AI. Verbind intern, adviseer extern en wees het ethisch kompas tijdens de hele AI-reis. Voorkom top-down implementaties zonder draagvlak: organisaties die mensgerichte succesfactoren meenemen, slagen beter in hun AI-transformatie.
5. Begeleid de verandering en borg verantwoorde implementatie
   Als change agent zorgt HR dat mensen worden meegenomen in de AI-verandering. Begin in de pilotfase, vraag actief feedback, bied trainingen aan en stimuleer experimenteren. Houd zicht op de benodigde vaardigheden en neem onzekerheid bij medewerkers weg.

Jouw AI roadmap in HR

Wie nu begint met kennis opbouwen, experimenteren en meedenken over impact, claimt niet alleen een stoel aan tafel, maar bepaalt mee hoe de organisatie van morgen eruitziet.

In het webinar Jouw AI roadmap in HR licht Klaver samen met collega Sanne de Jong-Delfgou toe hoe je dit kunt bereiken.
Schrijf je hier in

Dit webinar is onderdeel van de HRMorgen Webinarweek over de AI revolutie voor HR.
Bekijk hier het volledige programma