HR, word volwassen!

Natuurlijk, de salarisadministratie moet kloppen, vacatures moeten worden ingevuld en op verzuim moet gestuurd worden. Maar HR maakt geen impact. HR is geen spiegel, vertrager of duider voor de directie of organisatie. Veel tijd en energie zit in operationele zaken en trendgevoelige thema’s. 

Oké, laat ik het concreet maken. In de praktijk zie ik HR vooral bezig zijn met de personeels- en salarisadministratie, verzuim, vacatures, onboarding, functiewaardering en specifieke thema’s zoals diversiteit en arbeidskrapte. Naar het idee van Ulrich steekt HR veel tijd in beheer en advies. 

• Lees ook: Van HR-adviseur naar adviseur Mens en Betekenis met vier nieuwe rollen

Tot op zekere hoogte vervult HR daarnaast de rol van veranderaar en businesspartner. Ik wil niemand tekort doen, maar het is vaak wel meer van hetzelfde: een MD-traject, teamontwikkeling, het oprichten van een academie of een cultuurtraject ‘draaien’. 

We leven nu in een tijd tussen het aflopende industriële en het net begonnen digitale tijdperk. De botsing tussen top-down en bottom-up staat nu centraal. Big tech maakt zowel totale controle als autonomie in organisaties mogelijk. Dat laatste past overigens psychologisch beter bij ons DNA. Het eerste scenario is echter niet uit te sluiten. 

• Lees ook: Is HR-adviseur een bullshit-baan? 

Nieuwe invulling change- en businessrol

Juist in deze turbulente tijd mag HR meer duiden, spiegelen, vertragen, confronteren, inspireren en uitdagen. De change- en businessrol vragen om een nieuwe invulling. Daarbij horen vragen als:

• Hoe kan AI/techniek de autonomie van teams en medewerkers vergroten? 
• Wat betekent dit voor de rol van de directie? 
• Waar begint autonomie en stopt top-down? 
• Blijven functies en werkplekken bestaan of kunnen we door AI de organisatie slimmer inrichten?  Haal je de jongeren binnen met AI en maatschappelijk van toegevoegde waarde zijn? 
• Welke functies verdwijnen en welke nieuwe zijn nodig? 
• Enzovoort.

De HR-adviseur vertraagt, helpt de organisatie en de directie de nieuwe tijd te duiden, heeft aandacht voor de angsten en onzekerheden van medewerkers. Tegelijkertijd organiseert HR de kampvuren om medewerkers aan te zetten tot innovatie, helpt het management om verbindend leiderschap te tonen en probeert het terugval naar oude patronen te voorkomen. 

• Lees ook: Van Ulrich tot Bersin: modellen om je vooruit te helpen als HR-professional 

HR is voor mij de moderne ‘witte jas’. HR heeft kennis van psychologie, antropologie, bedrijfskunde en is thuis in systeemdenken. De generalist die de moed heeft voorop te lopen in deze tijd in plaats van mee te draaien.