2 op 3 HR-professionals ziet dat collega’s zonder AI-kennis achterstand oplopen

Twee derde van de HR-professionals (67%) ziet dat collega’s die geen gebruik maken van AI, het risico lopen om achter te raken. Dit kan mogelijk leiden tot een tweedeling onder medewerkers. Dat blijkt uit een recent wereldwijd onderzoek van people performance-platform Culture Amp onder 237 HR-professionals. 

Uit de resultaten blijkt ook dat 79 procent van de HR-professionals inmiddels generatieve AI inzet om efficiënter te werken. Opvallend: 77 procent van hen heeft zich deze vaardigheden zelf aangeleerd. Er is dus nauwelijks sprake van formele AI-training binnen organisaties. 

Gebrek aan leiderschap

Bovendien blijkt er een gebrek aan duidelijk leiderschap binnen organisaties als het gaat om AI. Bij bijna een kwart van de respondenten (24%) ligt de verantwoordelijkheid voor AI bij de IT- of technische afdeling. In andere gevallen is dit de directie (21%), research & development of innovatie (6%) of een andere afdeling (10%). Slechts drie procent van de HR-professionals heeft AI binnen het eigen takenpakket.

Zorgwekkender is dat bij één op de drie organisaties (35%) momenteel niemand verantwoordelijk is voor de AI-strategie. Dat is een groot risico, zeker in het licht van het AI-risicobeheer van bedrijven en de nalevingsverplichtingen rondom de EU AI-verordening.

• Lees ook: Bij zeven op de tien HR-professionals ontbreekt verplichte kennis over AI

HR moet regie pakken

Volgens Justin Angsuwat, Hoofd Personeelszaken bij Culture Amp, kan HR zich geen afwachtende houding veroorloven. “Als AI ons huidige werk opnieuw gaat vormgeven, dan moeten we hier iets mee. We hoeven geen prompt engineers te worden maar we moeten wel aan de slag met de technologie. Men zegt: ‘als je nog geen honderd prompts hebt geschreven, dan doet jouw mening er niet toe’, en deze uitspraak is zeker waar. Je kunt niet iets begeleiden wat je zelf niet begrijpt.”

Angsuwat benadrukt dat de transitie naar AI niet te managen is met een traditioneel projectplan: “De eerste stap is om AI-vaardigheden binnen de organisatie te ontwikkelen, te beginnen bij HR zelf. Experimenteer, voeg AI-vragen toe aan je betrokkenheidsonderzoeken en zorg dat je aan tafel zit wanneer er besluiten worden genomen rondom AI.”

AI als kans

Ondanks al deze zorgen is 91 procent van de HR-professionals van plan het komende jaar meer gebruik te maken van generatieve AI. Bijna de helft (47%) verwacht zelfs dat dit het aanzien van HR binnen de organisatie zal versterken. Opvallend is het verschil in perspectief tussen HR-leidinggevenden en het topmanagement. Terwijl 68 procent van de senior HR-leiders gelooft dat AI de positie van HR zal versterken, denkt slechts 39 procent van het topmanagement daar hetzelfde over.

Lees ook: AI en robotisering nog geen HR-prioriteit: ‘Mismatch met de boardroom’

EU AI-verordening

Volgens Arne Sjostrom, regionaal directeur personeelswetenschap EMEA bij Culture Amp, is het tekort aan formele AI-training zorgwekkend vanwege de eisen uit de Europese AI-wetgeving. “De wet verlangt ‘zinvol menselijk toezicht’ en de competentie om de hoge risico’s van AI-systemen goed te begrijpen, te beheersen en te beperken.”

HR werkt vaak met AI-systemen die worden gezien als hoog risico. Denk aan systemen voor werving, selectie of prestatiebeoordeling. “Juist daarom is het essentieel dat HR-professionals een duidelijke positie innemen en een actieve, deskundige rol spelen in het toezicht en verantwoordelijk gebruik van AI.”