Stel dat: er geen recruiters meer zijn

Even over die recruiters…

Laten we hypothetisch eens stoppen met recruiters. En dan ook gewoon met allemaal. Corporate recruiters, bureaurecruiters, interim-recruiters, talent acquisition managers. recruitment business partners, sourcers, recruitment marketeers, het hele circus. Gewoon afschaffen vanaf morgen. 

Dat scheelt:

• Een hele hoop LinkedIn posts.
• Een hele hoop discussies over AI
• Een hele hoop webinars over candidate experience
• Een hele hoop lijstjes met recruitmenttrends (waarvoor ik zelf nogal eens verantwoordelijk ben)

En ondertussen…

De manager heeft een vacature. Hij fietst een slechte tekst in elkaar, plaatst het op social media. Er reageren drie mensen. Geen idee wat nu toe doen…Gesprek? Slecht! Kandidaat? Weg! Paniek? Groot… Zou die recruiter dan toch belangrijk zijn??

Even een vrolijke passage uit het boek Het Recruitment Fundament:

Wat doet die recruiter nu eigenlijk allemaal? 

Hij is: 

DE CHEF DE MISSION INSTROOM

Ten eerste is hij chef de mission instroom. Hij weet wat er geworven moet worden, waar het geworven moet worden, hoeveel er geworven moet worden en ook nog eens waarom er geworven moet worden. En het mooiste van al? Jouw eigen recruiter weet als enige binnen de organisatie HOE er geworven moet worden.

Chef de mission instroom heeft alle MT-leden van het bedrijf in een hokje bij elkaar gezet. Om zo na lang wikken en wegen de briljantste Employer Value Proposition (EVP) ooit te formuleren. Een EVP is het geheel aan waarden en kenmerken van een organisatie als werkgever, waarmee zij zich op een bepaalde manier wenst te profileren. De EVP dient afgestemd te zijn op de wervingsdoelgroep.

DE PRIESTER

Het is maar goed dat recruiters net als een priester zwijgplicht hebben. Want de recruiter neemt soms vacatures ‘onder de radar’ in behandeling. Bijvoorbeeld vacatures die een vervangingsvacature zijn voor mensen die op korte termijn op zoek moeten naar nieuw werk en dat zelf nog net even niet weten.

Wellicht is het een idee om dit hoofdstuk te laten lezen aan alle afdelingen binnen het bedrijf. De recruiter trekt dan de volgende dag een priesterkleed aan, zodat iedereen kan zien dat er ‘onder de radar’ wordt geworven. Maar niemand weet voor welke functie?! Dat zet de zaak wel lekker op scherp. En los van het afnemen van de biecht verkondigt de recruiter (net als de priester) natuurlijk altijd en overal ‘Het Woord’ (van openstaande vacatures en goed werkgeverschap). 

DE MARKETEER

Deze is mijns inziens wellicht het belangrijkst. Recruitment is (of wordt) steeds meer marketing. Het is een open deur, maar wel echt waar. Het hebben van een Employer Value Proposition als bedrijf is leuk, maar je recruiter giet dit wel in het meest effectieve arbeidsmarktcommunicatieplan (AMC-plan).

Het arbeidsmarktcommunicatieplan is de meetlat voor alles dat naar de markt gecommuniceerd wordt in tekst, beeld, geluid en vooral gevoel. Het AMC-plan beschrijft nauwkeurig, hoe de EVP gestructureerd en aantrekkelijk wordt vertaald naar de markt. 

Naast alle plannen staat de recruiter aan het roer om de beste werken-bij-website ooit te lanceren en te onderhouden, zodat alle sollicitanten in een warm bad van toekomstig werkgeverschap vallen.

DE CONTROLLER

Jouw eigen recruiter weet precies waar hij zijn marketingcentjes in moet gooien om het optimale rendement te kunnen halen. Hij kent zijn doelgroep (zie strateeg) en hij meet zijn cost-per-hire per source door. In het Nederlands wil dat zeggen: De recruiter weet waar zijn aangenomen sollicitanten vandaan komen en wat die dan per aanname hebben gekost, want alleen zo stuurt hij zijn budget bij.

• Lees ook: Stel dat: er morgen geen euro budget meer is voor recruitment?!

DE JAGER

De recruiter is een keiharde jager, hij heeft zijn prooi al weken geleden gespot op LinkedIn of op Stackoverflow en zijn vallen uitgezet. 

En ja, er zijn ook corporate recruiters die de hele dag cv’s van intermediairs de operatie induwen om vervolgens feedback terug te geven naar de intermediairs. Die noemen we ‘verkeersregelaars’. 

Nee, onze Golden boys en girls dat zijn nog echte professionele jagers. Born to hunt.

• Lees ook: Stel dat: cv’s vanaf morgen wettelijk verboden zouden zijn?!

DE VERKOPER

Als je de verkopers van je bedrijf op niveau wil hebben, stuur je ze niet naar een salestrainer, maar naar je recruiter. Jouw eigen recruiter is een geboren verkoper, hij weet je bedrijf en de vacature serieus te verkopen.

Onderschat niet welk talent je nodig hebt. Bijvoorbeeld om te zorgen dat een zekerheidszoeker van een onderhoudsmonteur of software developer zijn oude baan en contract voor onbepaalde tijd los durft te laten. Zo’n techneut die je ‘even’ een nieuw avontuur binnen jouw bedrijf wil laten aangaan met een contract voor bepaalde tijd. Dat is serieus zakendoen en serieuze verkoop.

DE TRAINER

De recruiter weet dat er meer dan 380.000 openstaande vacatures zijn in Nederland, dat er een gigantische scheefgroei is tussen vraag en aanbod in onder andere de volgende sectoren: techniek, zorg, ICT, horeca en bouw. En de recruiter weet hoe je een serieus selectie-gesprek afneemt.

Hiringmanagers kennen deze cijfers van krapte deels of zelfs helemaal niet. Het is de taak van een recruiter om de gehele hiring-operatie te trainen en te informeren. Soms is een briljante (hiring)manager een pannenkoek van een interviewer. 

Het kan zijn dat de beste kandidaten voor de ogen van je recruiter worden verbrand, omdat hij of zij simpelweg niet weet hoe een goed selectiegesprek behoort te verlopen. Maar heb geen vrees, de recruiter traint de hele hiringoperatie met twee vingers in zijn neus.

• Lees ook: Stel dat: we (per vandaag) stoppen met alle sollicitatiegesprekken!

DE MEDIATOR

Aangezien de gemiddelde recruiter net geen meester in de rechten is, noem ik hem maar een mediator in plaats van een advocaat. Want geschillen oplossen kan hij echt als geen ander. Hij is de man die de gaten dicht tussen contractvormen, salarisgaten, secundaire arbeidsvoorwaarden, startdata en andere perikelen die spelen tussen de sollicitant en de hiringmanager.

Maar daarnaast speelt de wedstrijd van de mediator zich niet alleen af tussen sollicitanten en managers, ook intern worden zaken vakkundig geregeld. Moeten vacatures weer open komen te staan, ja of nee? Waarom lopen er 50 mensen per jaar weg bij één bepaalde manager? Salarissen binnen de organisatie sluiten niet constructief aan. Allemaal geen probleem, want de mediator recruiter regelt dit voor je.

DE STEWARDESS

Als je denkt dat het werk van je recruiter klaar is als de kandidaat getekend heeft, dan heb je het ook hier weer helemaal mis. Jouw recruiter gedraagt zich ook nog eens als een professioneel stewardess en zorgt voor de vloeiendste onboarding die je starter zich maar kan wensen. 

Een kaartje of een appje enkele dagen voor de eerste dag van de starter is standaard. Maar je recruiter regelt ook dat de werkplek van de starter professioneel is ingericht. Met alle spulletjes die nodig zijn voor de jongste telg van de familie. Zelfs waanzinnige dienstverlening kan je verwachten van je eigen vertrouwde recruiter.

En dat allemaal op oproepbasis!

Nu je hebt gelezen dat je recruiter topsport beoefent door negen functies in één uit te voeren is het laatste dat je van hem moet weten het feit dat hij permanent op oproepbasis werkt. Want als de gemiddelde kantoorcollega om stipt 17.30 uur achter de piepers zit, is je recruiter nog tot 21.00 uur in de avond bezig. Bijvoorbeeld met het beantwoorden van telefoontjes van mogelijke sollicitanten die overdag werken.

Is er een beurs, dan gaan we naar de beurs, zijn er tien spoed-vacatures dan vullen we die eerst in. Moet er ’s morgens om 7.00 uur een interview gepland worden? Je recruiter fixt het en dat allemaal op een oproepcontract.

Samenvattend

Dus mocht de discussie over ‘of we zonder recruiters kunnen’ ooit weer oplaaien aan de koffieautomaat: nee, we kunnen niet zonder recruiters…

Arjan Elbers is één van Nederlands grootste recruitment vakidioten. Trotse oprichter van Stichting Guruz. Hij is een veelgevraagd keynote speaker over arbeidsmarkt en creatieve recruitment oplossingen en auteur van de boeken Het Recruitment Fundament, Recruitment Unicorns & Het geheim van de meest aantrekkelijke werkgevers. Daarnaast is hij wekelijks te horen als expert arbeidsmarkt & recruitment in het radioprogramma BNR at Work. 

In zijn maandelijkse column “Stel dat” schrijft hij over zaken in de arbeidsmarkt en recruitment die eens vanuit een andere kant belicht kunnen worden.