‘Verloop kost je wel 30.000 euro per jaar per vertrokken medewerker’

Wat betrokkenheid moeilijk maakt in moderne organisaties

De dynamiek op de werkvloer verandert zichtbaar. Veel organisaties hebben te maken met mensen die op afstand werken of verspreid zijn over meerdere locaties. “Dat maakt het lastiger om een gevoel van verbondenheid te creëren tussen organisatie en medewerker, en medewerkers onderling,” zegt Richard Palm van WELDER. “Mensen kennen elkaar niet altijd, en spontane interactie ontbreekt.”

Palm benadrukt het belang van communicatie vanaf het eerste moment: “Het begint vaak al vóór de eerste werkdag. Als iemand na ondertekening van zijn contract niets meer hoort, ontstaat er afstand. Terwijl juist daar een kans ligt om verbinding te leggen.”

Het belang van investeren in retentie in tijden van krapte

Daar komt bij dat de arbeidsmarkt al langere tijd zeer krap is. “De grootste zorg bij veel HR-teams is: hoe hou ik mijn mensen vast?” zegt Palm. “Verloop is duur. Sollicitatieprocedures kosten tijd en geld, en ondertussen mis je capaciteit.”

• Lees ook: Retentie en verloop in cijfers

Verloop heeft niet alleen financiële gevolgen, maar raakt ook aan de continuïteit van teams, klanttevredenheid en de werkdruk van collega’s. Elke vertrekkende medewerker betekent verlies van kennis, ervaring en energie. “We horen vaak: ‘we kunnen het ons niet veroorloven dat er nog iemand vertrekt’,” zegt Palm. “Zeker in sectoren waar mensen lastig te vervangen zijn, is retentie een absolute prioriteit.”

Waarom het verbeteren van retentie zo lastig is

Daarom staat retentie hoog op de agenda bij HR. Maar de praktijk blijkt weerbarstig. Nieuwe medewerkers haken af nog vóór ze goed en wel begonnen zijn, doorstromers missen perspectief en HR worstelt met het meten en verbeteren van betrokkenheid.

• Lees ook: Behoud van medewerkers: waarom oprechte interesse de sleutel is

Vaak ontbreekt het aan tijd of structuur om écht werk te maken van ontwikkeling, communicatie en feedback. “HR zit vaak vol goede bedoelingen,” merkt Palm op, “maar zonder proces of tools blijft het bij losse initiatieven. En dat werkt uiteindelijk niet duurzaam.”

Hoe HR verantwoording aflegt en grip krijgt op effect

HR moet bovendien steeds vaker laten zien wat de impact van hun werk is. “Hoe maak je als HR de impact van zachte interventies zichtbaar voor directie en management?” vraagt Palm zich af. Die behoefte aan verantwoording speelt breed in het vakgebied.

De roep om evidence-based HR groeit. HR-professionals zoeken manieren om het effect van hun werk niet alleen te voelen, maar ook te meten. Palm ziet dat technologie kan helpen, mits deze goed aansluit op de dagelijkse HR-praktijk.

Wat WELDER concreet bijdraagt

WELDER ontwikkelt modules voor digitale onboarding, interne communicatie, ontwikkelgesprekken, medewerkersonderzoek en leren & ontwikkelen. “Met onze software voldoe je aan de psychologische basisbehoeften van medewerkers”, zegt Palm. “Dat maakt dat mensen zich gezien voelen en bij je organisatie blijven.” Bovendien helpt onze software HR om tijd te besparen, processen te stroomlijnen en aan te tonen wat hun werk oplevert. “Als je al één medewerker minder verloop hebt, bespaar je al €30.000 per jaar.”