Verzuim: 72% van de medewerkers voelt het aankomen, slechts 11% van de managers doet er iets aan

Terwijl je medewerker altijd op tijd zijn werk af had, haalt hij ineens de deadlines niet meer. Hij is stiller dan ooit en feedback lijkt niet aan te komen. Na een paar weken krijg je het telefoontje dat je stiekem al verwachtte: je medewerker is ziek.

Grote kans dat je dit meegemaakt hebt in je organisatie, blijkt uit data van Acture Nederland. Acture is specialist op het gebied van vitaliteit en verzuim en heeft door de jaren heen veel kennis en data opgebouwd.

72% zag verzuim aankomen

“Een ziekmelding komt zelden uit het niets”, zegt ceo Annabelle Hagoort. “Uit onderzoek blijkt dat bijna driekwart (72%) van de medewerkers al voor een ziekmelding voelde dat het niet goed ging, vaak zelfs maandenlang. Maar slechts 11% van de managers herkende dat en ging een gesprek aan.”

• Lees ook: Psychisch verzuim groeit, maar signalen blijven te lang onopgemerkt

Ze vertelt dat bedrijven vaak pas in actie komen als iemand al ziek is. “Dat is zonde, want als je eerder het gesprek aangaat kun je ziekmeldingen voorkomen”, vertelt ze. “Bij instanties zoals het UWV loopt veel vast door lange wachttijden, waardoor er aan bestaand verzuim weinig te veranderen is. Het systeem moet anders: vang signalen op en bied hulp voordat mensen uitvallen. Zo kun je echte winst halen.”

Schrijf je in voor het webinar

Tijdens de Webinar Week van HRMorgen geeft Hagoort namens Acture Nederland een webinar over dit thema met praktische tips en voorbeelden. De online workshop Achter elk signaal zit een verhaal, is kosteloos en vindt plaats op maandag 9 maart van 09:30 tot 10:15 uur.

Leer signalen herkennen

Zo deelt ze de verschillende signalen waaraan je kunt herkennen dat het niet goed gaat met een medewerker. Veelvoorkomende aanwijzingen zijn plotselinge gedragsveranderingen: iemand is ineens rusteloos, prikkelbaar of krijgt plotseling zijn werk niet af. Op deze signaalkaart staat een overzicht van veelvoorkomende aanwijzingen.

“Achter die signalen zit meestal een verhaal”, zegt Hagoort. “Als manager merk je het vaak echt wel als iemand zich ineens anders gedraagt. Het is jouw taak om er iets mee te doen. Met een kort een-op-eengesprek of een vraag kun je al voorkomen dat iemand uitvalt.”

Zo voer je een gesprek zonder dat het ongemakkelijk wordt

Het kan ongemakkelijk voelen om zo’n gesprek aan te gaan. “Maak het laagdrempelig en vermijd hierbij het ‘kamertje’ dat vaak geassocieerd wordt met slechtnieuwsgesprekken”, zegt ze. “Ga bijvoorbeeld wandelen of drink een kopje koffie in de kantine op het moment dat die leeg is. Zorg dat je niet gestoord wordt en neem de tijd.”

Andere belangrijke tips: toon oprechte interesse, stel open vragen en luister zonder oordeel. Tijdens het webinar vertelt ze hier meer over.

Combinatie van werk- en privéproblemen

“De oorzaak van stress of verzuim ligt niet altijd op het werk, of niet alleen op het werk”, vertelt ze. “Denk ook aan privézorgen zoals financiële problemen, medische kwesties of familieperikelen. Als er één ding niet lekker loopt, kun je dat meestal wel aan. Uitval ligt op de loer als problemen zich opstapelen.”

• Lees ook: Werkgevers moeten ‘selfcare’ stimuleren om verzuim te voorkomen

Als leidinggevende heb je lang niet altijd de oplossing, maar het helpt vaak al enorm als je luistert en ruimte geeft. “Door aan te geven dat het oké is dat het even teveel is, geef je al veel rust”, zegt ze. “Als er begrip is op het werk en iemand het eventjes wat kalmer aan kan doen, helpt dat veel. Soms voorkom je hiermee al dat iemand volledig uitvalt. Iedereen heeft weleens een mindere periode en dat idee moet normaal worden.”

‘Maak om hulp vragen normaal’ 

Om medewerkers te motiveren zelf sneller in actie te komen, is een cultuur nodig waarin het normaal is om hulp te vragen. “Zorg dat je teamleden bij jou terecht kunnen, vraag regelmatig hoe het met ze is en luister dan ook echt”, tipt de ceo van Acture.

Verder zijn er allerlei manieren waarop werkgevers kunnen ondersteunen. Acture biedt bijvoorbeeld een vitaliteitsplatform waar medewerkers anoniem gebruik van kunnen maken. Ze krijgen hulp bij stressklachten met onder andere een zelfcheck, video’s, webinars of coaching. “De drempel is laag omdat het platform volledig anoniem is”, zegt Hagoort.

Zit jij nog lekker in je vel? Doe hier de zelfcheck.

Meer weten?

Tijdens het webinar op 9 maart geeft Hagoort praktische tips en voorbeelden. Na afloop weet je hoe je als manager of HR-professional grip krijgt op verzuim door proactief met signalen aan de slag te gaan. Meld je hier gratis aan.