Penvrienden over arbeidsproductiviteit: “Als je niet serieus met AI aan de slag bent, word je ingehaald”

Beste Rina,

In je laatste brief schreef je dat we bots en voorspellende modellen niet als experimenten moeten zien, maar als de basis van onze HR-strategie. Ik ben het volledig met je eens. De discussie over hoe HR-directeuren een serieuze plek aan de directietafel verdienen, is al lang gaande. Vandaag kan dat eindelijk realiteit worden. Door zicht en grip te hebben op data en cijfers kunnen we een directe relatie leggen tussen ons menselijk kapitaal en bedrijfsdoelstellingen zoals winstmaximalisatie, aandeelhouderswaarde en verbeterde dienstverlening. 

Van elke medewerker kennen we niet alleen de huidige rol, maar ook de performance, het ontwikkelpotentieel en opgebouwde skills. Microsoft faciliteert dit bijvoorbeeld al via hun 365-platform, waarmee interne mobiliteit wordt ondersteund en de skillsrevolutie wordt aangejaagd. Waanzinnig. Als HR-manager heb je hierdoor zicht op zowel de huidige als toekomstige potentie en arbeidsmarktkans/waarde en skills van medewerkers. 

Cruciaal daarbij is de vraag welke van deze taken door mensen, bots, AI of een combinatie daarvan uitgevoerd moeten worden in de nabije toekomst. Dit is een vraag die elk zichzelf respecterende HR-directeur vandaag al zou moeten willen beantwoorden. De data, technologie en AI om deze total workforce approach te implementeren zijn nu al beschikbaar. Het niet oppakken daarvan, is potentieel onbenut laten. Eigen potentieel, potentieel van werknemers en het potentieel van de organisatie.

Met deze input kun je predictieve modellen maken voor verschillende scenario’s, variërend van stevige krimp tot stevige groei – niet alleen qua personeelsbestand, maar vooral in dienstverlening, kwaliteit en winstgevendheid. Het uitgangspunt moet zijn: hoe breng je de productiviteit omhoog en verbeter je de output van je huidige menselijk kapitaal? Dit is niet alleen in het belang van werkgevers, maar ook van werknemers zelf – anders worden ze makkelijk vervangbaar door robots of AI. Door van elke functie, rol en persoon de huidige én potentiële toegevoegde waarde te kennen, en scenario’s te modelleren, creëer je analyses waar elke sales manager en CFO jaloers op wordt. 

Dit is jouw kans om de directietafel te veroveren en te laten zien dat grip op Human Capital de basis is van elk organisatiesucces. Maar ik ben bang dat het nog wel even duurt voordat dit wordt omarmt… Hoe zie jij dat? En hoe kunnen we het versnellen? En gaan Google en Microsoft ons daarbij helpen?

Groeten, Geert Jan

Duocolumn Penvrienden over arbeidsproductiviteit

Rina Joosten-Rabou is CEO bij AI HR bedrijf Pera, dat al meer dan tien jaar high performance in organisaties onderzoekt en de patronen vastlegt met behulp van AI. Wat is toch het geheime recept van productieve medewerkers?

Geert-Jan Waasdorp, CEO van Intelligence Group, is al 25 jaar arbeidsmarktanalist en -kenner. Hij schreef in 2024 dat arbeidsproductiviteit de belangrijkste KPI voor recruiters en recruitmentteams zou moeten zijn. Het is het wapen tegen arbeidsmarktschaarste én voor werkgeluk.

Rina en Geert-Jan verzorgen tweewekelijks een duocolumn over dit onderwerp voor HRMorgen.nl

Beste Geert-Jan,

Bij mijn antwoord moet ik denken aan een recente post van Job van der Voort, CEO van Remote:

 “There is no special honor for creating things without using AI.

 No one will like your work more, or appreciate it more. 

 Good work is good work. The tools are irrelevant to the consumer.”

Ik wil er eigenlijk niet zoveel woorden aan vuil maken. Het is kiezen of delen. Als je niet serieus met AI aan de slag bent, word je ingehaald door anderen. Ik ben benieuwd hoe lang je CEO dat nog accepteert. 

Als je vandaag de dag nog geen applicaties hebt gevonden, dan kun je jezelf achter de oren krabben; we zijn inmiddels drie jaar verder. Wat levert de inzet van (Gen)AI me vandaag op? Niet morgen. 

Zo kom ik vandaag uit een gesprek met vijf mensen die werken voor een corporate, met titels waarvan ik geen idee heb wat ze betekenen. Die allemaal aangeven dat ze het ontzettend druk hebben. Ja, dat zijn we allemaal, een extra reden om AI in te zetten lijkt me. 

 Hoe lukt het dan wel in je team?

1. Identificeer welke processen je kunt versnellen
2. Ga er niet te veel over lullen, maar doen
3. Zorg dat je DPO meedoet en dat het antwoord op alle initiatieven ‘ja, tenzij’ is
4. Trek iemand los in je team die het gaat regelen en bevraag waar dingen vastlopen en fix dat

En ga zeker niet eerst een beleidsplan schrijven. Ben je 6 maanden verder, is het beleid alweer verouderd en ben je nog nergens. 

Simpeler kan ik het niet maken. 

Groet, Rina