Digital HR: het groeimodel als kompas voor jouw transformatie

De technologie voor HR wordt steeds geavanceerder. Tegelijkertijd veranderen de verwachtingen die de organisatie heeft van HR. Zo verlangen medewerkers een soepele, digitale employee experience. Daarnaast moet HR steeds meer met minder doen — en dat maakt de zoektocht naar slimme automatiseringskansen met een gefundeerd plan des te urgenter. We spraken met Ahmet Yüksel en Patrick Vonk van Conclusion Consulting over hoe zij organisaties helpen richting te geven aan hun digitale HR transformatie.

Waarom digitalisering niet vanzelf gaat

Hoewel de urgentie van digitalisering voor veel organisaties duidelijk is, blijkt de praktijk weerbarstig. Digital HR vraagt namelijk niet alleen om technologie, maar ook om strategie, aandacht en eigenaarschap — drie zaken die in de dagelijkse hectiek vaak onder druk staan.

Een van de grootste uitdagingen is dat HR-afdelingen doorgaans moeten vernieuwen, terwijl de winkel open blijft. Projectmatig werken aan betere processen en systemen moet samengaan met het draaiend houden van de operatie. Hierdoor ontbreekt het vaak aan ruimte om echt stil te staan bij de vraag: waar willen we heen, en wat hebben we daarvoor nodig?

Een tweede struikelblok is het versnipperde eigenaarschap rondom digitalisering. HR en IT delen de verantwoordelijkheid, maar niet altijd de visie. Waar HR vaak behoefte heeft aan flexibiliteit, gebruiksgemak en snelheid, richt IT zich op standaardisatie, stabiliteit en governance. Dat leidt tot spanningen in de besluitvorming. Wie bepaalt wat nodig is? En wie zorgt ervoor dat het werkt voor zowel de organisatie als de medewerker?

“Je ziet vaak dat HR iets wil verbeteren of innoveren, maar IT denkt dan meteen aan standaardiseren. Dat botst nog wel eens,” zegt Yüksel.

Een derde uitdaging is de onderbelichte adoptie van nieuwe systemen. Veel organisaties groeien wel in het aanschaffen en implementeren van tooling, maar het daadwerkelijk gebruiken, begrijpen en benutten ervan door medewerkers blijft achter. De focus ligt te vaak op ‘livegang’, terwijl de echte waarde pas ontstaat als het systeem onderdeel wordt van het dagelijks werk — en dat vraagt om verandermanagement, communicatie en begeleiding.

“Techniek implementeren is één ding,” vult Vonk aan. “Maar zorgen dat mensen er echt goed mee werken, is een heel ander verhaal.”

Digital HR vraagt dus meer dan technologie. Het vraagt om bewustwording, afstemming en vooral: inzicht in waar je als organisatie staat. In hoeverre zijn we in staat HR goed te digitaliseren? En wat zijn voor ons de beste vervolgstappen?

“Veel organisaties zijn gewoon gestart met het implementeren van tools, zonder vooraf echt goed na te denken over het waarom,” aldus Yüksel. “Dan kom je gaandeweg van alles tegen.” Dat is het begin van een Digital HR-gesprek, dat Conclusion Consulting met Het Groeimodel Digital HR wil faciliteren.

Eerst een spiegel, dan een systeem

Om vast te stellen waar je organisatie staat in het Digital HR-volwassenheidsmodel, is er een scan ontwikkeld. Deze brengt in kaart hoe volwassen je organisatie is op vijf cruciale dimensies:

1. Strategie – In hoeverre is de digitalisering van HR onderdeel van de IT-strategie van de organisatie?
2. Eigenaarschap – Wie is verantwoordelijk voor de digitalisering van HR?
3. Processen – hoe zijn HR-processen ingericht, geoptimaliseerd en gedigitaliseerd?
4. Automatisering – In hoeverre zijn processen geïntegreerd en geautomatiseerd?
5. Employee journey – In hoeverre wordt de employee journey ondersteund door digitale oplossingen? En hoe ervaart de medewerker het?

De vijf pijlers van een succesvolle Digital HR-aanpak

Na de vaststelling van je volwassenheid en ambitie heb je alles in handen om een Digital HR-roadmap op te stellen. Deze bestaat uit vijf Digital HR-pijlers:

• Digitale HR-strategie – Wat is de stip op de horizon en hoe gaan we daar komen?
• Procesoptimalisatie – welke processen ga je verbeteren?
• Systeemselectie en implementatie – welke tooling past bij jouw context?
• Verandermanagement – hoe neem je mensen mee in de verandering?
• HR-data en analytics – welke soort inzichten verwachten we op te doen uit data?

Klaar voor de eerste stap?

Veel HR-teams zijn al volop in beweging — maar missen een helder vertrekpunt. Speciaal voor organisaties die daar naar op zoek zijn, is er een korte versie van de volwassenheidsscan beschikbaar gesteld door Conclusion Consulting: de Digital HR quickscan. In een korte survey krijg je een eerste indruk van waar je organisatie staat op het gebied van Digital HR. De resultaten helpen je om prioriteiten scherp te stellen en vormen een waardevolle basis voor het gesprek over de volgende stap in jouw HR-transformatie.

Doe nu de Digital HR quickscan en krijg direct inzicht in jouw startpunt voor Digital HR.