AI in performance management geeft HR strategische relevantie

“HR kan de organisatie laten zien dat talentontwikkeling niet alleen de professionals helpt, maar ook klantwaarde oplevert. Daarmee toon je direct economische impact.” Dat zegt Niels Datema, CEO van Nela.

Vier keer zo succesvol

Organisaties die performance management effectief inzetten, zijn vier keer zo succesvol als organisaties die dat niet doen. Dit blijkt uit onderzoek van McKinsey. In kennisorganisaties, waar de professionals het belangrijkste instrument zijn, vertaalt performance management en talentontwikkeling zich dus direct in hogere klantwaarde. HR-teams die dit thema aanpakken verbinden zich via performance management met de organisatiedoelen (waardecreatie) en opereren zo op strategisch niveau.

Een verplicht nummertje

Veel organisaties werken nog met een klassieke cyclus: jaargesprekken, formulieren en verplicht twee keer per jaar feedback verzamelen. Dat maakt performance management vaak reactief en weinig bruikbaar. Datema: “Feedback wordt vaak pas gevraagd vlak voor een beoordelingsgesprek. Daarmee mis je de kans om iemand echt verder te helpen.” Het gevolg is dat feedback een administratieve verplichting wordt in plaats van een instrument voor ontwikkeling.

AI toegepast in performance management

Waar traditioneel performance management vaak reactief en administratief is, kan AI het proces vernieuwen en versterken. Het maakt performance management kort-cyclisch, event-based, persoonlijk en veel strategischer. Dit zijn de belangrijkste manieren waarop AI waarde toevoegt:

• Feedback op het juiste moment
  In plaats van één- of tweemaal per jaar wordt feedback contextgebonden en precies op relevante momenten opgehaald, bijvoorbeeld na afronding van een project of presentatie. Dat maakt feedback actueler, concreter en bruikbaarder.

• Van feedback naar ontwikkeling
  AI vertaalt binnenkomende feedback direct naar ontwikkeldoelen en acties. Daarmee verzandt feedback niet in een dossier, maar wordt het de start van een concreet verbeter- of groeipad.

• Persoonlijke aanpak
  Ambities en waarden van de medewerker worden actief meegenomen, zodat ontwikkelplannen niet generiek zijn, maar echt aansluiten bij wat iemand belangrijk vindt in werk en loopbaan.

• Mensgerichte interactie
  AI maakt het eenvoudiger om feedback te verzamelen en te verfijnen. Dit kan zelfs via voice input, wat laagdrempeliger is dan formulieren invullen. Voor de feedbackgever voelt dit natuurlijker, en voor de ontvanger levert het scherpere en evenwichtiger feedback op.

• Data als stuurinformatie
  Door alle feedback en ontwikkeldata te analyseren, krijgt HR inzicht in verlooprisico’s, skillsgaps en klanttevredenheid mét actieve signalering. Daarmee wordt performance management niet alleen een HR-proces, maar ook een strategisch instrument voor de hele organisatie.

Data als strategisch kompas

De kracht van AI zit niet alleen in het proces, maar ook in de inzichten die het oplevert. Geanonimiseerde data over skills, feedback en ontwikkeldoelen geven HR de kans om strategische vraagstukken te beantwoorden. 

Datema: ”Het maakt zichtbaar hoe de ontwikkeling van medewerkers bijdraagt aan de kern van de organisatie, de waarde voor klanten.”

Meer weten?

Tijdens de Webinarweek van HRMorgen gaat Niels Datema dieper in op de rol van AI in performance management. Wat betekent dit concreet voor HR-professionals, managers en medewerkers? En hoe ziet de volgende stap eruit voor jouw organisatie?

👉 Schrijf je in voor de Webinarweek en ontdek hoe AI jouw performance management naar strategisch niveau tilt